よくある質問

注文・配送について

日本国内送料は無料です。

ご登録のメールアドレスが間違えているか、迷惑フォルダに振り分けられている可能性があるため、『@out-act.com』からのドメイン受信を許可してください。

お持ちのクーポンの有効期限、使用条件(合計金額や購入点数、対象商品)をご確認ください。

上記の条件を満たしているのに使用できない場合は下部の公式LINEよりお問い合わせよりご連絡ください。

お支払い確認後、もしくは注文確定後の5営業日以内に商品発送致します。(予約商品を除く)

自然災害や配送業者の事情などによって遅延などが発生する場合があります。
また土日祝、お盆、年末年始の発送は行っておりません。予めご了承ください。

ご注文時には指定いただけません。
発送後に伝票番号をメールでお知らせしますので、ご自身で変更をお願いします。

海外配送は対応しておりません。

プレゼント包装はお受けしておりません。

各社クレジットカード決済(VISA、AMEX、MasterCard、JCB)、Apple Pay、Google Pay、AmazonPay、shop Payなどから選べます。

各商品ページにて詳細なサイズを記載しておりますので、そちらとスタッフの着用例や写真などをご参考にお選びください。

返品・交換について

予約商品以外の発送前の商品でしたら可能です。

ただし製品不良を除き、商品発送後の返品・返却等はお受けできません。

ご注文をキャンセルする場合には、下部の公式LINEよりご連絡ください。

・返品について
形や色がイメージと違った。不要だった。注文商品を間違えた等。お客様のご都合による交換や返品は一切受け付けておりません。

・交換について
商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合や、商品違いがございましたら、詳細を下部のお問い合わせフォームよりお知らせください。

商品の初期不良の場合のみ良品と交換させていただきます。

【条件】
・配送日より10日以内のご連絡であること
・未使用であること
・紙タグ(商品より切り離していない状態)・化粧箱・取扱説明書などお届け時の状態で商品が揃っていること

※初期不良:縫製の過度のほつれ、内容物不足、また仕様とは異なる部分が確認されたもの。

※下部の公式LINEよりご連絡ください。

サイズ交換は下記条件を満たす場合のみ、1商品につき一度の交換のみ対応しております。

下記条件を満たしていない場合や、お客様の都合のキャンセルは一切お受けできませんので、予めご了承ください。

【条件】
・配送日より10日以内のご連絡であること
・未使用であること
・紙タグ(商品より切り離していない状態)・化粧箱・取扱説明書などお届け時の状態で商品が揃っていること。

※下部の公式LINEよりご連絡ください。

お問い合わせ

商品に関するご質問や、初期不良、交換対応、製品への与ご要望などは下記の公式LINEよりお問い合わせください
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